回来已经有一段时间了,在这里很感谢以前大家的支持和关心,特别谢谢在我出门在外那段时间还打电话发信息问候我的朋友,虽然我们没见过面,但是在阿里认识,互相探讨过外贸问题,这个就是我们的缘分,好了不多说了,回来不久有朋友再次提起以前我在论坛上发表的一章关于如何寄样品的问题,现在我个人总结了自己的经验,在这里和大家探讨下,有一段时间没写文章了,写得不好还请大家多多指教。
其实在做贸易中,不管是买方还是卖方,大家都是免不了要给客户打样的,但是很多时候,大家都很担心给别人骗样,或者辛苦打样好人家不下单,样品问题长期以来就是大家头痛的问题,那如何判断对方是否值得我们去打样呢?其实,从心理学上结合个人性格,我们还是可以从一些小细节看出那么一点点的。
第一,先不管对方是不是有心做你生意,一般情况下一开始没跟你说到几句就提出要样品的,这些多半是跟你做不成生意的,这样的人其实在心理学上属于急性子,心态不保守,一开始他的直接目的就是要你的样品(有可能是自己想要个样品再去找别人生产),他可能价格什么的都没跟你说清楚就直接要,所以遇到这样的人就要多注意,不过其实这样的人一般也比较少,对经验不足的新手来说才有,所以这个也是分辨对方是否老手的一个根据,对付这样的客户,我们要采取的就必须是以慢打慢-----拖,言其他而顾左右,找借口拖,按照人的正常心理角度上来说,一但他的开始目的没达到,就会在一段时间内很急切,但是一旦经过一小段时间磨合,可能对方会言多必失,但是更多的可能会对你失去耐心,采取可有可无的心态跟你谈话,那这样的话就更加可以证明对方是无心跟你做生意的。
第二,样品费用问题,很多厂家都会收取一定的样品费用,第一是因为厂家确实很难了解对方是不是想骗取样品的,第二,其实数量大起来或者产品本身价值高,样品费用其实也是一笔不小的开支,但是,很多厂家又很担心会因此失去真正有意愿的客户,所以也在为这个烦恼,在这里我说下自己的个人看法,当然,客户愿意很直接了当的说付,那就很大程度上证明客户对你是有这个意愿的,心理学上来说,一个人是不可能做无目的的事情的,所以他的出发点就是想跟你合作才会这么做,但是遇到一些公司会说,我们公司制度不许可,那就要考虑下了,如果真的业务跟业务之间沟通得好真的有信心合作,对方完全是有可能说服自己的老板付这些费用的,当然,也不排除自己本身语言技巧不佳,这样的客户只能说一半左右的机会可能合作。所以需要业务更加深入的沟通,从对方的谈话中看出诚意是多少,这个就需要自己把握,在这里不细说了。对于那些不出邮寄费用和样品费用的客户,个人认为几率是很小,大不不必浪费时间在这样的客户身上,因为其本身已经失去了贸易的公平心态,纯粹可能只是为了拿你样品而已。
第三,一个人的知识方面是有限的,不可能说一个人可以懂很多东西知道很多东西,所以需要问,很多业务员,特别是外贸的,都不喜欢问,例如在网上,我们可以问问同行或者本地区的其他熟悉的业务,平时多积累下一些专门骗取样品的公司和业务名字,这些也是必要浪费不必要资源的一个好方法,毕竟也许你没遇到的人别人遇到了,对方可以给你提出一点意见,这个也是解决样品问题的关键,顺便你也可以得知该公司的信誉等等问题,方便以后实际合作。
第四,在判断客户是否有心合作的时候,要多注意运用语言技巧,在跟对方谈的时候,如果你真的不了解对方是不是真的有心合作,你可以多运用一下专业点的语言,多问一些关于产品的细节,理论上来说,如果对方没有诚意,短时间内是无法编造那么多借口来弥补一个又一个漏洞的,除非对方是有心准备许久的,那就没办法了。
第五,注意观察小细节(个人意见),例如在啊里,你一开始没谈过不认识他,你怎么去判断对方呢?很直观的方法就是看对方的号,诚信通虽然也许不是什么时候都诚信,可至少对方加入这个会员需要投资,你去相信一个有投资的会员多点好过相信那些随便就在网上注册发布求购信息的普通帐号。
第六,通过看发布信息其实也可以知道对方的意愿,大家可以自己上啊里研究下,多半那些只写求购或者紧急求购的信息,可详细又不多加说明的,一般都是对方想来问问行情的。
由于时间限制,我今天暂时写到这里,希望上面这些对大家以后做贸易有所帮助,如果大家觉得还可以的话,我会继续写。以上只是个人做贸易的经验,不代表任何观点,运用了本人自学的贸易心理学知识,只代表部分人的潜在意识,具体操作需要大家自己把握。大家平时有任何问题也可以加我贸易通或者给我电话联系,希望大家可以通过说出来的方式交流经验,而不是把闭关自守,谢谢。